Kỹ năng quản lý và giám sát bán hàng

  • Trung tâm Tư vấn và Đào tạo Cuộc Sống Đúng Nghĩa
  • 112, Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1 - TP.HCM
  • 06/03/2019
Dài hạn Bán hàng Kỹ năng mềm

Thông tin Khóa đào tạo

SAU KHÓA HỌC BẠN SẼ ĐẠT ĐƯỢC:

  • Có kỹ năng THUYẾT PHỤC và GIAO TIẾP hiệu quả.
  • Có kỹ năng ĐÀO TẠOHUẤN LUYỆN nhân viên.
  •  Kỹ năng LÀM VIỆC NHÓM, xây dựng phát triển đội ngũ
  •  Khả năng CHỊU ĐƯỢC ÁP LỰC công việc cao, làm việc độc lập.
  •  Kỹ năng PHÂN TÍCHXỬ LÝ tình huống, GIẢI QUYẾT vấn đề hiệu quả
  • Trở thành người NĂNG ĐỘNG, NHIỆT TÌNH, TRUNG THỰC cởi mở và có trách nhiệm với công việc được giao.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO:

1. Nâng cao nhận thức và tinh thần cho các nhân viên sale

  • Định hướng cho nhân viên sale
  • Chân dung và cuộc sống của một người sale xuất sắc
  • Có lòng tin vào công ty, sản phẩm và bản thân
    • Sale bằng con tim
    • Thái độ quyết định tất cả
    • Những qui luật và bí quyết cốt lõi của việc sale
    • Cảm xúc và tâm lý người mua suốt tiến trình sale và khi ra quyết định mua
    • 
 Những điều tâm niệm của người sale
    • Lấy việc phục vụ khách hàng làm phương châm sống và làm việc

2. Bán hàng và hành vi mua hàng

  • Tổng quan về hoạt động bán hàng
  • Phân tích nhu cầu của khách hàng
  • Những hành vi mua hàng của khách
  • Những ảnh hưởng từ môi trường
  • Phân tích những tác động từ đặc điểm của người mua
  • Phân tích quy trình ra quyết định
  • Phân tích các phản ứng về sự lựa chọn sản phẩm

3. Nhận thức về vai trò quản lý hiện đại

  • Quản lý công việc, nhưng bạn phải lãnh đạo con người
  • Nắm bắt tâm lý người khác qua các mô hình tâm lý
  • Lãnh đạo là tạo ảnh hưởng lên người khác
  • Bạn là người lan tỏa thái độ, vậy luôn sống tích cực
  • Lãnh đạo là phải tạo ra sự thay đổi
  • Quan hệ và phát triển con người
  • Những hiểu biết sai lầm về sale có thể làm tiêu hao năng lượng của bạn

 4. Hoạt động chào – bán hàng và trưng bày

  • Chu trình bán hàng
  • Phân tích những hoạt động trong chu trình bán hàng
  • Giai đoạn trước, trong và sau khi chào hàng
  • Vai trò của việc trưng bày sản phẩm
  • Những phương pháp trưng bày sản phẩm hiệu quả

5. Các kỹ năng của Sales manager 

  • Nhân viên sale mong đợi gì từ người Sales manager của mình?
  • Nuôi dưỡng hoài bão và đặt mục tiêu
  • Tuyển dụng những người Sale giỏi nhất
  • Quản lý và khích lệ đội ngũ
  • Tạo động lực và truyền cảm hứng cho đội ngũ
  • Giám sát công việc của nhân viên Sale
  • Đào tạo & hướng dẫn kèm cặp (coaching)
  • Tổ chức cuộc họp sale vui vẻ và hiệu quả

6. Một số kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp 

  • Kỹ năng thăm dò nhu cầu
  • Kỹ năng nói câu lợi ích
  • Những yêu cầu khi trình bày lợi ích
  •  Kỹ năng thuyết phục trong bán hàng
  • Kỹ năng xử lý phản đối
  • Phản đối sẽ mở ra những cơ hội
  • Vai trò của trình bày trong bán hang

 7. Những kỹ năng quản lý bán hàng

  •  Kỹ năng chuyển mục đích thành mục tiêu
  • Kỹ năng thúc đẩy chỉ tiêu bán hàng
  • Phân biệt hiệu quả và hiệu năng
  • Kỹ năng hoạch định bán hàng
  • Vai trò của việc quản lý thời gian
  • Chu kỳ của năng lực cá nhân
  • Kỹ năng quản lý địa bàn
  • Vai trò của quản lý địa bàn
  • Đánh giá năng lực lãnh đạo
  • Lựa chọn phong cách lãnh đạo
  • Kỹ năng theo dõi, quản lý công nợ bán hàng
  • Kỹ năng đàm phán thương lượng trong bán hàng

8. Quản trị bán hàng

  • Xây dựng mục tiêu bán hàng
  • Quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng
  • Hoạch định chiến lược bán hàng
  • Tổ chức cơ cấu bán hàng
  • Xác định quy mô của lực lượng bán hàng
  • Xây dựng chính sách bán hàng
  • Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
  • Triển khai bán hàng qua kênh phân phối
  •  Đánh giá hiệu quả công tác bán hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Chiến lược bán hàng
  • Quản lý khách hàng trọng tâm

9. Marketing dành cho qun lý bán hàng

  • Quản trị Marketing dành cho bán hàng
  •  Mối quan hệ giữa Marketing và Sales trong kinh doanh
  • 4P và 4C trong marketing
  •  Trade Marketing hiệu quả
  •  Tình huống phối hợp giữa sales và marketing