SAU KHÓA HỌC BẠN SẼ ĐẠT ĐƯỢC:
- Có kỹ năng THUYẾT PHỤC và GIAO TIẾP hiệu quả.
- Có kỹ năng ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN nhân viên.
- Kỹ năng LÀM VIỆC NHÓM, xây dựng phát triển đội ngũ
- Khả năng CHỊU ĐƯỢC ÁP LỰC công việc cao, làm việc độc lập.
- Kỹ năng PHÂN TÍCH, XỬ LÝ tình huống, GIẢI QUYẾT vấn đề hiệu quả
- Trở thành người NĂNG ĐỘNG, NHIỆT TÌNH, TRUNG THỰC cởi mở và có trách nhiệm với công việc được giao.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO:
1. Nâng cao nhận thức và tinh thần cho các nhân viên sale
- Định hướng cho nhân viên sale
- Chân dung và cuộc sống của một người sale xuất sắc
- Có lòng tin vào công ty, sản phẩm và bản thân
- Sale bằng con tim
- Thái độ quyết định tất cả
- Những qui luật và bí quyết cốt lõi của việc sale
- Cảm xúc và tâm lý người mua suốt tiến trình sale và khi ra quyết định mua
-
Những điều tâm niệm của người sale
- Lấy việc phục vụ khách hàng làm phương châm sống và làm việc
2. Bán hàng và hành vi mua hàng
- Tổng quan về hoạt động bán hàng
- Phân tích nhu cầu của khách hàng
- Những hành vi mua hàng của khách
- Những ảnh hưởng từ môi trường
- Phân tích những tác động từ đặc điểm của người mua
- Phân tích quy trình ra quyết định
- Phân tích các phản ứng về sự lựa chọn sản phẩm
3. Nhận thức về vai trò quản lý hiện đại
- Quản lý công việc, nhưng bạn phải lãnh đạo con người
-
Nắm bắt tâm lý người khác qua các mô hình tâm lý
- Lãnh đạo là tạo ảnh hưởng lên người khác
- Bạn là người lan tỏa thái độ, vậy luôn sống tích cực
- Lãnh đạo là phải tạo ra sự thay đổi
- Quan hệ và phát triển con người
- Những hiểu biết sai lầm về sale có thể làm tiêu hao năng lượng của bạn
4. Hoạt động chào – bán hàng và trưng bày
- Chu trình bán hàng
- Phân tích những hoạt động trong chu trình bán hàng
- Giai đoạn trước, trong và sau khi chào hàng
- Vai trò của việc trưng bày sản phẩm
- Những phương pháp trưng bày sản phẩm hiệu quả
5. Các kỹ năng của Sales manager
- Nhân viên sale mong đợi gì từ người Sales manager của mình?
- Nuôi dưỡng hoài bão và đặt mục tiêu
- Tuyển dụng những người Sale giỏi nhất
- Quản lý và khích lệ đội ngũ
- Tạo động lực và truyền cảm hứng cho đội ngũ
- Giám sát công việc của nhân viên Sale
- Đào tạo & hướng dẫn kèm cặp (coaching)
- Tổ chức cuộc họp sale vui vẻ và hiệu quả
6. Một số kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- Kỹ năng thăm dò nhu cầu
- Kỹ năng nói câu lợi ích
- Những yêu cầu khi trình bày lợi ích
- Kỹ năng thuyết phục trong bán hàng
- Kỹ năng xử lý phản đối
- Phản đối sẽ mở ra những cơ hội
- Vai trò của trình bày trong bán hang
7. Những kỹ năng quản lý bán hàng
- Kỹ năng chuyển mục đích thành mục tiêu
- Kỹ năng thúc đẩy chỉ tiêu bán hàng
- Phân biệt hiệu quả và hiệu năng
- Kỹ năng hoạch định bán hàng
- Vai trò của việc quản lý thời gian
- Chu kỳ của năng lực cá nhân
- Kỹ năng quản lý địa bàn
- Vai trò của quản lý địa bàn
- Đánh giá năng lực lãnh đạo
- Lựa chọn phong cách lãnh đạo
- Kỹ năng theo dõi, quản lý công nợ bán hàng
- Kỹ năng đàm phán thương lượng trong bán hàng
8. Quản trị bán hàng
- Xây dựng mục tiêu bán hàng
- Quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng
- Hoạch định chiến lược bán hàng
- Tổ chức cơ cấu bán hàng
- Xác định quy mô của lực lượng bán hàng
- Xây dựng chính sách bán hàng
- Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
- Triển khai bán hàng qua kênh phân phối
- Đánh giá hiệu quả công tác bán hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Chiến lược bán hàng
- Quản lý khách hàng trọng tâm
9. Marketing dành cho quản lý bán hàng
- Quản trị Marketing dành cho bán hàng
- Mối quan hệ giữa Marketing và Sales trong kinh doanh
- 4P và 4C trong marketing
- Trade Marketing hiệu quả
- Tình huống phối hợp giữa sales và marketing