Kỹ năng quản lý và giám sát bán hàng

SAU KHÓA HỌC BẠN SẼ ĐẠT ĐƯỢC:

• Có kỹ năng THUYẾT PHỤC và GIAO TIẾP hiệu quả.
• Có kỹ năng ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN nhân viên.
•  Kỹ năng LÀM VIỆC NHÓM, xây dựng phát triển đội ngũ
•  Khả năng CHỊU ĐƯỢC ÁP LỰC công việc cao, làm việc độc lập.
•  Kỹ năng PHÂN TÍCH, XỬ LÝ tình huống, GIẢI QUYẾT vấn đề hiệu quả
• Trở thành người NĂNG ĐỘNG, NHIỆT TÌNH, TRUNG THỰC cởi mở và có trách nhiệm với công việc được giao.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO:

1. Nâng cao nhận thức và tinh thần cho các nhân viên sale

• Định hướng cho nhân viên sale
• Chân dung và cuộc sống của một người sale xuất sắc
• Có lòng tin vào công ty, sản phẩm và bản thân
  • Sale bằng con tim
  • Thái độ quyết định tất cả
  • Những qui luật và bí quyết cốt lõi của việc sale
  • Cảm xúc và tâm lý người mua suốt tiến trình sale và khi ra quyết định mua
  • 
 Những điều tâm niệm của người sale
  • Lấy việc phục vụ khách hàng làm phương châm sống và làm việc

2. Bán hàng và hành vi mua hàng

• Tổng quan về hoạt động bán hàng
• Phân tích nhu cầu của khách hàng
• Những hành vi mua hàng của khách
• Những ảnh hưởng từ môi trường
• Phân tích những tác động từ đặc điểm của người mua
• Phân tích quy trình ra quyết định
• Phân tích các phản ứng về sự lựa chọn sản phẩm

3. Nhận thức về vai trò quản lý hiện đại

• Quản lý công việc, nhưng bạn phải lãnh đạo con người
• 
Nắm bắt tâm lý người khác qua các mô hình tâm lý
• Lãnh đạo là tạo ảnh hưởng lên người khác
• Bạn là người lan tỏa thái độ, vậy luôn sống tích cực
• Lãnh đạo là phải tạo ra sự thay đổi
• Quan hệ và phát triển con người
• Những hiểu biết sai lầm về sale có thể làm tiêu hao năng lượng của bạn

 4. Hoạt động chào – bán hàng và trưng bày

• Chu trình bán hàng
• Phân tích những hoạt động trong chu trình bán hàng
• Giai đoạn trước, trong và sau khi chào hàng
• Vai trò của việc trưng bày sản phẩm
• Những phương pháp trưng bày sản phẩm hiệu quả

5. Các kỹ năng của Sales manager 

• Nhân viên sale mong đợi gì từ người Sales manager của mình?
• Nuôi dưỡng hoài bão và đặt mục tiêu
• Tuyển dụng những người Sale giỏi nhất
• Quản lý và khích lệ đội ngũ
• Tạo động lực và truyền cảm hứng cho đội ngũ
• Giám sát công việc của nhân viên Sale
• Đào tạo & hướng dẫn kèm cặp (coaching)
• Tổ chức cuộc họp sale vui vẻ và hiệu quả

6. Một số kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp 

• Kỹ năng thăm dò nhu cầu
• Kỹ năng nói câu lợi ích
• Những yêu cầu khi trình bày lợi ích
•  Kỹ năng thuyết phục trong bán hàng
• Kỹ năng xử lý phản đối
• Phản đối sẽ mở ra những cơ hội
• Vai trò của trình bày trong bán hang

 7. Những kỹ năng quản lý bán hàng

•  Kỹ năng chuyển mục đích thành mục tiêu
• Kỹ năng thúc đẩy chỉ tiêu bán hàng
• Phân biệt hiệu quả và hiệu năng
• Kỹ năng hoạch định bán hàng
• Vai trò của việc quản lý thời gian
• Chu kỳ của năng lực cá nhân
• Kỹ năng quản lý địa bàn
• Vai trò của quản lý địa bàn
• Đánh giá năng lực lãnh đạo
• Lựa chọn phong cách lãnh đạo
• Kỹ năng theo dõi, quản lý công nợ bán hàng
• Kỹ năng đàm phán thương lượng trong bán hàng

8. Quản trị bán hàng

• Xây dựng mục tiêu bán hàng
• Quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng
• Hoạch định chiến lược bán hàng
• Tổ chức cơ cấu bán hàng
• Xác định quy mô của lực lượng bán hàng
• Xây dựng chính sách bán hàng
• Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
• Triển khai bán hàng qua kênh phân phối
•  Đánh giá hiệu quả công tác bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Chiến lược bán hàng
• Quản lý khách hàng trọng tâm

9. Marketing dành cho quản lý bán hàng

• Quản trị Marketing dành cho bán hàng
•  Mối quan hệ giữa Marketing và Sales trong kinh doanh
• 4P và 4C trong marketing
•  Trade Marketing hiệu quả
•  Tình huống phối hợp giữa sales và marketing