1 Customer Service courses

Giới Thiệu Khóa Học Sales Ngày nay, bán hàng trở thành hoạt động vô cùng quan trọng nhằm gia tăng doanh thu và đẩy mạnh sự phát triển của công ty. Để làm được điều đó, đội ngũ nhân viên bán hàng đóng vai trò then chốt trong việc thiết lập mối quan hệ, duy trì và chăm sóc khách hàng của bất cứ loại hình tiếp thị, bán hàng nào. Trong loại hình tiếp thị doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) cũng vậy, nhân viên bán hàng là một kênh truyền thông hữu hiệu nhất trong tất cả các công cụ truyền thông marketing. Chúng tôi thấu hiểu được vài trò quan trọng của nhân viên bán hàng trong sự phát triển của doanh nghiệp, đội ngũ giảng viên của chúng tôi đã xây dựng và thiết kế chương trình đào tạo về Kỹ năng bán hàng B2B hiệu quả. Nhằm giúp cho học viên hiểu rõ vai trò quan trọng của các kỹ năng bán hàng, nắm được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết cũng như ứng dụng vào thực tiễn tại doanh nghiệp. Từ đó, có thể gia tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty. Đối Tượng Tham Gia Nhân viên kinh doanh và bán hàng công ty phân phối Thời Lượng 6 buổi (3 ngày) Nội Dung Khóa Học Sales 1. Tổng quan về hoạt động bán hàng: Tầm quan trọng của hoạt động bán hàng Các phương thức bán hàng phổ biến hiện nay Phẩm chất cần thiết đối với nhân viên bán hàng 2. Các yêu cầu đối với nhân viên bán hàng: Kiến thức về sản phẩm, công ty, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, trình bày, phân tích vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng đặt câu hỏi, nguyên tắc ứng xử với khách hàng Thái độ và cách ứng xử 3. Các bước trong hoạt động bán hàng: Tầm quan trọng của khách hàng Tiền tiếp cận khách hàng và tiếp cận khách hàng Cách trình bày và giới thiệu sản phẩm ấn tượng, thuyết phục Những điều nên tránh gây phản cảm khách hàng Xử lý thắc mắc và phản ứng của khách hàng Nghệ thuật xử lý chất vấn của khách hàng Những nguyên tắc cơ bản khi kết thúc bán hàng 4. Kỹ năng truyền thông và giao tiếp bán hàng: Kỹ năng giao tiếp bán hàng Thuyết trình bán hàng Đàm phán và thương lượng 5. Tâm lý khách hàng: FITD và các kỹ thuật tâm lý liên quan để thuyết phục khách hàng DITF và các kỹ thuật tâm lý liên quan để thuyết phục khách hàng