|
|
|
Chi tiết
khóa học
|
|
|
|
|
|
|
 |
THÔNG TIN KHÓA HỌC
|
 |
|
|
Tên khóa học: |
TRIỂN MARKETING DỊCH VỤ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI |
|
Lĩnh vực: |
Bán hàng.
Kỹ năng "mềm" hỗ trợ..
Tiếp thị/Quảng cáo/Đối ngoại. |
|
Giới thiệu khóa học: |
NỘI DUNG KHOÁ HỌC
Phần 1: Quản trị marketing chi nhánh
- Hệ thống marketing đơn giản.
- Khách hàng là ai,5 quan điểm về marketing.
- Quan điểm bán hàng và quan điểm marketing.
- Các cấp độ marketing và quy trình.
- Đặc trưng của marketing ngân hàng.
- Hệ thống cung ứng dịch vụ và đặc điểm.
- 3 loại marketing trong ngành dịch vụ.
- Đặc trưng của marketing ngân hàng.
- Tái cấu trúc đưa ngân hàng tiếp cận hơn.
Phần 2: Phân tích tình hình cạnh tranh, địa vị cạnh tranh
- Thảo luận về các dịch vụ mà chi nhánh ngân hàng cung cấp cho khách hàng.
- Khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong môi trường cạnh tranh toàn cầu.
- Kim tự tháp của thế giới.
Phần 3: Đánh giá chất lượng dịch vụ
- Các yếu tố con người trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng.
- Vai trò, môi trường, thiết kế, … của ngân hàng.
- Thực hiện Marketing tại ngân hàng.
- Mô hình SerVQual đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng.
- Tại sao khách hàng từ bỏ giao dịch với một ngân hàng?
|
|
Lợi ích (mục tiêu): |
Hiện nay, cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng đang là vấn đề nóng của nền kinh tế, các Ngân hàng thương mại không ngừng phát triển các sản phẩm dịch vụ với mong muốn là người dẫn đầu đặc biệt trong dịch vụ bán lẻ, đó là những dịch vụ ngân hàng gắn với công nghệ hiện đại, đa tiện ích, hướng tới đa số cá nhân và các doanh nghiệp.
Khóa đào tạo “Phát triển Marketing dịch vụ chi nhánh ngân hàng thương mại” được Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam tổ chức với mong muốn khách hàng sẽ biết đến dịch vụ nhiều hơn, để doanh thu dịch vụ, sự bền vững và uy tín của chi nhánh tiếp tục được khẳng định, hướng tới vị trí về cung cấp sản phảm dịch vụ tốt nhất trên địa phận mà chi nhánh phụ trách.
|
|
Bằng cấp đạt được: |
Chứng chỉ hoặc tương đương |
|
Đối tượng tham gia: |
• Giám đốc chi nhánh ngân hàng, Giám đốc phụ trách marketing, kinh doanh, quan hệ khách hàng
• Lãnh đạo các Phòng ban trong Ngân hàng
• Cán bộ chuyên trách các phòng ban trên và những cá nhân có nhu cầu
|
|
Giờ học: |
- Trong giờ hành chính |
|
Ưu đãi: |
Hỗ trợ 10% kinh phí cho đơn vị tham gia từ 5 cán bộ
|
|
Thời gian khai giảng: |
, Sáng từ 8h30 -11h30, Chiều 13h30 -16h30
Các ngày 25, 26/08/2011
|
|
Thời lượng: |
4 buổi |
|
Địa điểm tổ chức: |
Tầng 7, Tòa nhà VCCI, số 9 Đào Duy Anh - Đống Đa - Hà Nội |
|
Học phí: |
1,500,000 (VNĐ) |
|
|
|
|
|
THÔNG TIN NHÀ ĐÀO TẠO
|
|
|
|
|
Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam |
|
|
Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam là tổ chức quốc gia tập hợp và đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp, người sử dụng lao động và các hiệp hội doanh nghiệp ở Việt Nam nhằm mục đích phát triển, bảo vệ và hỗ trợ các doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, thúc đẩy các quan hệ hợp tác kinh tế, thương mại và khoa học - công nghệ giữa Việt Nam với các nước trên cơ sở bình đẳng và cùng có lợi. Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam là tổ chức độc lập, phi chính phủ, phi lợi nhuận, có tư cách pháp nhân và tự chủ về tài chính |
|
|
|
THÔNG TIN LIÊN LẠC
|
|
|
|
|
|
Xem tất cả khóa học do nhà đào tạo này
đăng
|
|
Số lần xem: 2130 | Ngày hết hiệu lực: 13/08/2011
|
|
|
|
|